Did you know that internet penetration in Europe is steadily increasing? Find out more in the graphs below and download the full report here 👉 https://bit.ly/2hsiaaZ #ecomreport2018 #B2C

Αποτελέσματα τηε τελευταίας έρευνας (15/12/2015) της ΕΛΣΤΑΤ για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο

Τρία στα 10 άτομα, ηλικίας 16-74 ετών, που έχουν οποτεδήποτε χρησιμοποιήσει το διαδίκτυο, έκαναν κατά το α' τρίμηνο του 2015 κάποια ηλεκτρονική αγορά ή παραγγελία αγαθών ή υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου. Το συμπέρασμα προκύπτει από έρευνα της ΕΛΣΤΑΤ, κατά την οποία ερευνήθηκαν 4.667 ιδιωτικά νοικοκυριά και ισάριθμα μέλη αυτών, σε ολόκληρη την Ελλάδα, με προϋπόθεση την ύπαρξη ενός, τουλάχιστον, μέλους ηλικίας 16-74 ετών σε κάθε νοικοκυριό.

Το ποσοστό των χρηστών του διαδικτύου που πραγματοποίησαν ηλεκτρονικές αγορές το Α' τρίμηνο του 2015 ανέρχεται στο 33,8%, παρουσιάζοντας αύξηση 14,6% σε σχέση με το Α' τρίμηνο 2014.

Την τελευταία πενταετία, το ποσοστό των χρηστών του διαδικτύου που πραγματοποίησαν το πρώτο τρίμηνο κάθε έτους αγορές ή παραγγελίες αγαθών μέσω του διαδικτύου παρουσιάζει αύξηση 83,7%, ενώ το ποσοστό για όσους δεν έχουν πραγματοποιήσει ποτέ αγορές ή παραγγελίες αγαθών μέσω του διαδικτύου, μείωση (28,9%) από 70,9% το 2010 σε 50,4% το 2015.

Αυξήσεις παρατηρούνται σε όλες τις γεωγραφικές περιοχές της χώρας σε σχέση με το 2014. Η μεγαλύτερη αύξηση στις ηλεκτρονικές αγορές, μεταξύ των ετών 2013-2015, καταγράφεται στην περιοχή της Κεντρικής Ελλάδας (+50,2%) και στην περιοχή Νήσων Αιγαίου και Κρήτης (+48,9%).

Αναλύοντας το προφίλ όσων πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές/παραγγελίες προκύπτει ότι για το Α' τρίμηνο του 2015, το 54,2% είναι άνδρες και το 45,8% γυναίκες. Το 29,7% όσων πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές ανήκει στην ηλικιακή ομάδα 35-44 ετών.

Αναφορικά με το επίπεδο εκπαίδευσης, το 51,3% έχει υψηλό επίπεδο εκπαίδευσης (διδακτορικό, μεταπτυχιακά, ΑΕΙ, ΤΕΙ, στρατιωτικές σχολές, ανώτερες σχολές κ.ά.), το 40,6% έχει μεσαίο επίπεδο εκπαίδευσης (ΙΕΚ, Τεχνικό/ Επαγγελματικό Λύκειο, κ.ά.) και το 8,1% έχει χαμηλό επίπεδο εκπαίδευσης (Γυμνάσιο, δημοτικό, δεν έχουν ολοκληρώσει ή παρακολουθήσει καμία βαθμίδα εκπαίδευσης κ.ά.).

Τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που αγοράστηκαν ή παραγγέλθηκαν περισσότερο από το διαδίκτυο για προσωπική χρήση κατά τη χρονική περίοδο Απριλίου 2014-Μαρτίου 2015 είναι τα είδη ένδυσης και υπόδησης - αθλητικά είδη με ποσοστό 47,6% και οι ηλεκτρονικές συσκευές με ποσοστό 26,3%.

Οι επιλογές
Τα ποσοστά που καταγράφηκαν για όσους χρησιμοποίησαν το διαδίκτυο κατά τη χρονική περίοδο Απριλίου 2014-Μαρτίου 2015, για αγορές ή παραγγελίες προϊόντων ή υπηρεσιών παρουσιάζονται για κάθε αγοραζόμενο είδος, κατά φθίνουσα σειρά, ακολούθως:

    είδη ένδυσης και υπόδησης - αθλητικά είδη 47,6%
    ηλεκτρονικές συσκευές (βιντεοκάμερες, φωτογραφικές μηχανές, κινητά τηλέφωνα,
    τηλεοράσεις, DVDs κ.λπ.) 26,3%
    ταξιδιωτικές υπηρεσίες (εισιτήρια, ενοικίαση αυτοκινήτου κ.λπ.) 18,5%
    οικιακά είδη (έπιπλα, παιχνίδια, είδη τέχνης, ηλεκτρικές οικιακές συσκευές κ.λπ.) 16,8%
    εξαρτήματα και περιφερειακός εξοπλισμός (hardware) ηλεκτρονικού υπολογιστή 15%
    διαμονή σε καταλύματα (ξενοδοχεία, δωμάτια, διαμερίσματα κ.λπ.) 12,4%
    βιβλία (σε ηλεκτρονική ή μη μορφή), περιοδικά, εφημερίδες 12,3%
    εισιτήρια για εκδηλώσεις (συναυλίες, θεατρικές παραστάσεις, κινηματογράφο κ.λπ.) 11,6%
    άλλα (κοσμήματα, πληροφορίες από βάσεις δεδομένων κ.λπ.) 9,8%
    φάρμακα 9,7%
    λογισμικό για ηλεκτρονικό υπολογιστή και αναβαθμίσεις αυτού, συμπεριλαμβανομένου λογισμικού για computer games και video games 6,6%
    είδη διατροφής - είδη παντοπωλείου 5,6%
    ταινίες, μουσική 5,5%
    υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών (πληρωμές συνδρομητικής τηλεόρασης -Nova-, συνδρομές ευρυζωνικής σύνδεσης, λογαριασμού κινητού ή σταθερού τηλεφώνου, καταβολή χρημάτων σε προπληρωμένη τηλεφωνική κάρτα κ.λπ.) 2,4%
    υλικό ηλεκτρονικής εκμάθησης 1,3%
    μετοχές, οικονομικές υπηρεσίες, ασφάλειες (κάθε είδους) 0,6%.

Ειδικότερα, για τις ηλεκτρονικές αγορές ταξιδιωτικών υπηρεσιών, καταλυμάτων και εισιτηρίων για εκδηλώσεις καταγράφεται συνεχής μείωση την τελευταία τετραετία.

Το 75,2% των καταναλωτών επιλέγει να κάνει τις ηλεκτρονικές αγορές του από εγχώριες επιχειρήσεις, το 31,3% από άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και το 17,9% από χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Το ποσοστό όσων δήλωσαν ότι δεν γνωρίζουν τη χώρα προέλευσης των πωλητών ανέρχεται στο 4,5%.

Η ασφάλεια των συναλλαγών
Τα στοιχεία που παρουσιάζονται αναφορικά με την ασφάλεια στο διαδίκτυο εστιάζουν στα προβλήματα που αντιμετωπίστηκαν, στην ανησυχία αναφορικά με τους κινδύνους που ελλοχεύουν κατά τη χρήση του διαδικτύου και στην αποφυγή συγκεκριμένων δραστηριοτήτων, καθώς και σε μέτρα που λαμβάνονται για την αποφυγή των όποιων κινδύνων.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, περισσότεροι από 7 στους 10 (74,1%) από όσους χρησιμοποίησαν το διαδίκτυο κατά τη χρονική περίοδο Απριλίου 2014 - Μαρτίου 2015 δεν αντιμετώπισαν κάποιο πρόβλημα. Στο γράφημα που ακολουθεί δίνονται συγκριτικά στοιχεία με την έρευνα έτους 2010 (Απρίλιος 2009 - Μάρτιος 2010). Καταγράφεται αύξηση 40,9% στο ποσοστό του πληθυσμού ηλικίας 16-74 ετών που δεν αντιμετώπισε κανένα πρόβλημα.

Πηγή κειμένου:
http://www.ictplus.gr/default.asp?pid=30&rID=41631&ct=11&la=1

Το δελτίο τύπου για τα αποτελέσματα της έρευνας της ΕΛΣΤΑΤ:
http://www.statistics.gr/documents/20181/ab0a752c-31a2-4679-b9cf-94119d0b1106

US mandates all-electronic B2G invoicing in 2018

Just like Europe, the United States decided to mandate B2G e-invoicing.  The US Federal Government is the largest single purchaser of goods and services in the United States, processing over 19 million invoices each year.

Approximately 40% of these invoices are processed using electronic invoicing with the remaining using a mix of electronic and manual processes that provide little visibility to businesses and can result in tax dollars being used for late payment fees rather than to support critical agency missions.

Treasury estimated that adopting e-Invoicing via an IPP (Internet Payment Platform) across the federal government would reduce the cost of entering invoices and responding to invoice inquiries by as much as 50 percent or $450 million annually.  These government-wide savings equal roughly one quarter of the $2.1 billion of the efficiency savings that the President’s 2012 Budget called upon agencies to identify.

To address cash flow issues for businesses, particularly small businesses, the US Administration already took steps to facilitate accelerated payments to small businesses and small business subcontractors.

In the opinion of the ‘Executive Office of the President’ electronic invoicing can further these goals while also reducing administrative burden and costs to taxpayers. And therefore it is decided that in 2018 there will be all-electronic invoicing.

By the start of fiscal 2018, electronic invoice solution providers are to:

use the Integrated Award Environment systems, including the System for Award Management, to provide information to contractors and reduce burdens on vendors; and

mitigate any risks associated with the use of proprietary or third-party supported systems.

As part of the initiative, an interagency effort has begun to establish a shared services governance model to help ensure that all invoicing solutions work well. Shared services also will help reduce duplication and facilitate adoption of data standards and interfaces for electronic invoicing, the memo said.

Contractors will be then able to submit requests for payments to a central government-wide portal that’s also part of a new Office of Management and Budget electronic invoicing initiative. Contractors can submit one invoice even when multiple approvals are required. They also can also track the status of invoices without resorting to phone calls or e-mails.

The announcement since 13/7/2011 is avaliable at : http://www.treasury.gov/press-center/press-releases/Pages/tg1238.aspx
The recent memo (since 17/7/2015)  is available at: https://www.whitehouse.gov/sites/default/files/omb/memoranda/2015/m-15-19.pdf

Source: http://eeiplatform.com/16421/united-states-mandates-all-electronic-b2g-invoicing-in-2018/

Τα ηλεκτρονικά μέσα πληρωμής και η φοροδιαφυγή - Έρευνα του ΙΟΒΕ

Την υιοθέτηση μέτρων για την ενίσχυση της χρήσης ηλεκτρονικών μέσων πληρωμής (ΗΜΠ) προκειμένου να περιοριστεί η φοροδιαφυγή και η παραοικονομία προτείνει το ΙΟΒΕ (ΙΔΡΥΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ & ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ), στο πλαίσιο των προσπαθειών που καταβάλλει η χώρα για εξορθολογισμό των δημόσιων οικονομικών της και επιστροφή της ελληνικής οικονομίας σε αναπτυξιακή τροχιά.

Επικαλούμενο στοιχεία από άλλες χώρες, το Ινστιτούτο επισημαίνει ότι η αυξημένη χρήση ΗΜΠ βελτιώνει τη διαφάνεια στην οικονομία, καθώς οι συναλλαγές μέσω των ΗΜΠ καταγράφονται στα συστήματα των τραπεζικών ιδρυμάτων, περιορίζοντας έτσι τη δυνατότητα απόκρυψης φορολογητέας ύλης.

Παράλληλα, τονίζει ότι η υιοθέτηση των ΗΜΠ σε μεγάλη κλίμακα συμβάλλει στη μείωση του κόστους των υπηρεσιών διαμεσολάβησης, προωθεί την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών, βελτιώνει την αποτελεσματικότητα του συστήματος εμπορικών συναλλαγών, εντατικοποιεί τον ανταγωνισμό σε αγορές προϊόντων και υπηρεσιών και εν τέλει αυξάνει την κατανάλωση και την οικονομική δραστηριότητα.

Ειδικότερα, όπως σημειώνει, η παραοικονομία τροφοδοτείται από την ελλιπή καταγραφή των πωλήσεων και την αδήλωτη εργασία. Ωστόσο, ένα από τα διαθέσιμα μέσα για τον περιορισμό της παραοικονομίας είναι και η χρήση ηλεκτρονικών μέσων για την πραγματοποίηση συναλλαγών. Η χρήση των ηλεκτρονικών μέσων πληρωμής (ΗΜΠ) συνεπάγεται ότι η συναλλαγή καταγράφεται στα τραπεζικά πληροφορικά συστήματα, διευκολύνοντας τον φορολογικό έλεγχο των συναλλαγών και των εισοδημάτων.

Σύμφωνα όμως με το ΙΟΒΕ, η χρήση ΗΜΠ υστερεί σημαντικά στη χώρα μας σε σχέση με τις υπόλοιπες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Παρά την αύξηση που έχει σημειωθεί από το 2001, η Ελλάδα εξακολουθεί να καταλαμβάνει πολύ χαμηλές θέσεις στις σχετικές κατατάξεις. Με βάση την αξία συναλλαγών με ΗΜΠ ανά κάτοικο το 2013, η Ελλάδα βρισκόταν υψηλότερα μόνο από την Κροατία και τη Βουλγαρία, ενώ σε όρους αριθμού συναλλαγών ανά κάτοικο, η Ελλάδα κατείχε την τελευταία θέση στην κατάταξη.

Οι κύριοι λόγοι για τους οποίους παρατηρείται η υστέρηση στη χρήση των ΗΜΠ στην Ελλάδα, σύμφωνα με το ΙΟΒΕ, φαίνεται να εντοπίζονται στη δυσπιστία των καταναλωτών όσον αφορά την ασφάλεια των πληρωμών και γενικότερα των ηλεκτρονικών συστημάτων, καθώς και στην κατακερματισμένη δομή του λιανικού εμπορίου και της επιχειρηματικότητας εν γένει. Η οικονομική κρίση και η σχετικά χαμηλή διείσδυση ευρυζωνικών συνδέσεων υψηλής ταχύτητας επίσης δρουν ανασταλτικά σε περαιτέρω αύξηση της χρήσης των ΗΜΠ.

Η συνδυαστική επίδραση αυτών των εμποδίων αποτρέπει τη συσσώρευση ικανής μάζας συναλλαγών, για να απελευθερωθούν οι θετικές συνέπειες των δικτυακών επιδράσεων (network effects) που χαρακτηρίζουν αγαθά όπως τα ΗΜΠ και να γίνει η πληρωμή με ΗΜΠ καθημερινή συνήθεια των καταναλωτών, αναφέρει το Ινστιτούτο.

Τι δείχνει η διεθνής εμπειρία

Όπως σημειώνει το ΙΟΒΕ, εκτιμάται ότι η αυξημένη χρήση καρτών πληρωμής έχει οδηγήσει σε υψηλότερους ρυθμούς αύξησης του πραγματικού παγκόσμιου ΑΕΠ την περίοδο 2003-2008 κατά περίπου 0,2 ποσοστιαίες μονάδες ετησίως.

Επιπλέον, το Ινστιτούτο τονίζει ότι αρκετές χώρες με δημοσιονομικά προβλήματα (όπως οι Νότια Κορέα, Ιταλία, Αργεντινή, Ουρουγουάη κ.ά.), αναγνωρίζοντας τη σημασία των ΗΜΠ για τον περιορισμό της παραοικονομίας αλλά και την ανάγκη για ειδική επέμβαση λόγω των δικτυακών επιδράσεων, ειδικά στα αρχικά στάδια διείσδυσης των ΗΜΠ, έχουν θεσπίσει κίνητρα ή/και διοικητικά μέτρα για την ενίσχυση της χρήσης των ΗΜΠ.

Αυτά τα κίνητρα περιλαμβάνουν εκπτώσεις στην αξία συναλλαγών όταν μια συναλλαγή πραγματοποιείται με ΗΜΠ, εκπτώσεις στους φόρους εισοδήματος όταν τα νοικοκυριά αλλά και οι επιχειρήσεις επιτυγχάνουν στόχους για ποσοστό διείσδυσης των ΗΜΠ στις συναλλαγές τους και λοταρίες για συναλλαγές με ΗΜΠ. Τα κίνητρα συνοδεύονται συχνά και με διοικητικά μέτρα, όπως υποχρέωση αποδοχής ΗΜΠ και απαγόρευση της χρήσης μετρητών για συναλλαγές μεγαλύτερης αξίας.

Σύμφωνα με το Ινστιτούτο, η θέσπιση μιας σειράς μέτρων προς αυτή την κατεύθυνση στη Νότια Κορέα οδήγησε σε αύξηση του μεριδίου των καρτών πληρωμής σε πάνω από 65% της ιδιωτικής κατανάλωσης το 2010, από 14,7% το 1999. Την αντίστοιχη περίοδο, οι συνολικές εισπράξεις από τον φόρο εισοδήματος στη χώρα αυξάνονταν κατά 13,6% ετησίως, ξεπερνώντας σημαντικά τους ρυθμούς αύξησης του ΑΕΠ (6,5% κατά μέσο όρο την περίοδο 2000-2009).

Επομένως, η εμπειρία της Νότιας Κορέας προσφέρει ενδείξεις για τη συμβολή των ηλεκτρονικών συναλλαγών με τη μείωση της φοροδιαφυγής. Εξάλλου, αποδεικνύεται ότι η υστέρηση στην είσπραξη ΦΠΑ συσχετίζεται αρνητικά με τη χρήση ΗΜΠ.

Επιπλέον, τονίζει ότι με βάση τα στοιχεία οι χώρες με χαμηλό αριθμό συναλλαγών με ΗΜΠ ανά κάτοικο τείνουν να έχουν και υψηλότερο συντελεστή υστέρησης εσόδων από ΦΠΑ (συντελεστής συσχέτισης ρ=-0,57).

Σε ό,τι αφορά στην Ελλάδα, βάσει των στοιχείων αυτών η χώρα μας κατέχει την τρίτη υψηλότερη θέση με βάση το ποσοστό υστέρησης των εσόδων από ΦΠΑ (VAT gap), ανάμεσα σε 26 χώρες-μέλη της Ε.Ε. με διαθέσιμα στοιχεία, με 39%, πίσω από τη Ρουμανία με 48% και τη Λετονία με 41%. Ταυτόχρονα, η Ελλάδα υστερεί σημαντικά και στον βαθμό διείσδυσης των ΗΜΠ.

Σύμφωνα με το ΙΟΒΕ, με τους περιορισμούς στην κίνηση κεφαλαίων που θεσπίστηκαν πρόσφατα, σε συνδυασμό με την τραπεζική αργία, φαίνεται να έχει αυξηθεί σημαντικά η έκδοση και η χρήση καρτών πληρωμής στην Ελλάδα. Ωστόσο, το Ινστιτούτο εκφράζει τον φόβο ότι με τη σταδιακή άρση των περιορισμών είναι πολύ πιθανή η υπαναχώρηση σε χαμηλό επίπεδο χρήσης ΗΜΠ.

Επομένως, καταλήγει, απαιτείται ενεργή ρυθμιστική παρέμβαση, με κοστολογημένα και προσεχτικά σχεδιασμένα μέτρα πολιτικής, έτσι ώστε η αύξηση της χρήσης ΗΜΠ να διατηρηθεί και εν τέλει να οδηγήσει σε σημαντικό και διατηρήσιμο περιορισμό της φοροδιαφυγής στην Ελλάδα.

Πηγή: North-News

Κατεβάστε και διαβάστε ΕΔΩ την αναφορά της έρευνας.

Ανάπτυξη των εξαγωγών, με τη χρήση σύγχρονων διαδικτυακών εργαλείων. Εκδήλωση ΙCAP Group και ΣΕΒΕ

Με μεγάλη επιτυχία διεξήχθη η εκδήλωση της ICAP Group  σε συνεργασία με τον Σύνδεσμο  Εταιρειών Βορείου Ελλάδας (ΣΕΒΕ), με τίτλο «Ανάπτυξη Εξαγωγών: Η  χρήση της τεχνολογίας μπορεί να κάνει τη διαφορά» στο πλαίσιο της ευρύτερης δέσμευσης του Ομίλου της ICAP, να προσφέρει  ενημέρωση αιχμής και  υπηρεσίες  αξίας, στον επιχειρηματικό κόσμο.

Η εκδήλωση πραγματοποιήθηκε , στις εγκαταστάσεις της ICAP Group στη Θεσσαλονίκη (Αγ. Γεωργίου 5, COSMOS Offices, περιοχή Mediterranean Cosmos) με τη συμμετοχή  στελεχών από επιχειρήσεις της Βόρειας Ελλάδας.

Κατά την εκδήλωση, πραγματοποιήθηκε πρακτική παρουσίαση των σύγχρονων διαδικτυακών εργαλείων FindBiz, D&B GRS και Kompass, που υποστηρίζουν τη διερεύνηση νέων αγορών, ενώ με ζωντανά παραδείγματα και on-line πλοηγήσεις σε διεθνείς βάσεις δεδομένων, δόθηκε η δυνατότητα στους συμμετέχοντες να αξιολογήσουν τη χρηστικότητά και την επιχειρηματική τους αξία.

Σήμερα  που η απελευθέρωση των αγορών δημιουργεί νέες προοπτικές για διεθνείς συνεργασίες, η εξωστρέφεια γίνεται επιτακτική και η απόκτηση έγκυρης πληροφορίας έχει ιδιαίτερη αξία. Η ICAP Group πάνω από 50 χρόνια στηρίζει και ενημερώνει τις ελληνικές επιχειρήσεις και έχει δημιουργήσει υπηρεσίες και προϊόντα που υποστηρίζουν τόσο την αποτελεσματική  αντιμετώπιση κρίσιμων καταστάσεων και προβλημάτων τους όσο και την ανάπτυξή τους σε νέες αγορές.

Ο Βασίλης Παπαχρήστος, Διευθυντής καταστήματος Β. Ελλάδας της ICAP Group δήλωσε: «Οι συνέργειες, όπως η παραπάνω με τον ΣΕΒΕ, συμβάλλουν στην άμεση και αποδοτική πληροφόρηση των στελεχών των επιχειρήσεων. Στόχος μας είναι να καλύψουμε την επιτακτική ανάγκη εξωστρεφών εταιρειών, για την ενδυνάμωση του εξαγωγικού τους προφίλ, παρέχοντας αποτελεσματικές και ταυτόχρονα κοστολογικά ορθές λύσεις».

Πηγή:http://www.ictplus.gr/default.asp?pid=30&rID=38818&ct=11&la=1http://www.ictplus.gr/default.asp?pid=30&rID=38818&ct=11&la=1

Invoiceware International : e-Invoicing in Brazil and Latin America

According Scott Lewin, President and CEO of Invoiceware International, every transaction between a buyer and a seller has to pass through the government twice, and this is currently the state of business-to-business transactions in Latin America.

In Latin America, Lewin said, many companies had two or three sets of books. It was very difficult to track revenue and income.

As a result, and in an effort to capture this tax leakage, Brazil led the way with a complex, but more effective way of monitoring transactions.

How It Works

Lewin described the process, using Invoiceware International customer Kellogg Company as his example.

“A grocery store sends a purchase order to Kellogg,” he said. “Kellogg sends the information to the government, which validates the order and sends the validation back to Kellogg.”

Kellogg then ships the product, which the grocery store receives along with an invoice from Kellogg.

Finally, the grocery store sends the invoice to the government for validation, at which point the grocery store can pay Kellogg.

It’s Complicated

Even though these transactions happen over the Internet in real time, multinational companies such as Kellogg, The Coca-Cola Co, Siemens AG (ADR) and others who are among Invoiceware International’s 200+ customers, struggle to adhere. Different types of information go to different areas of government and, according to Lewin, the rules change constantly. “If you screw it up,” he said, “your business literally stops.”

Mexico Has Upped The Ante

Mexico, which is asking businesses to report on all of these transactions on a monthly basis beginning March 2015, has added another layer.The payoff for companies is a tax refund based on value added taxes (VAT) they have paid.

According to Lewin, “For large companies this represents tens of millions of dollars a month.”

The Invoiceware Solution

Invoiceware connects with its customers’ internal systems, where it converts information into a format the government wants and delivers it to the proper department, according to Lewin. Acting as intermediary, Invoiceware handles all transactions between the company and the foreign government.

Hybrid Cloud

One reason for Invoiceware’s success, according to Lewin, is its use of a hybrid cloud. “We put stuff onto our customer’s site as well -- as we have the cloud connected to all the governments,” he said. “If the Internet is down, we can create a contingent invoice,” he said. Then, when the Internet is back, the invoice is validated and paid. The system, Lewin said, is unique to Invoiceware.

Supply Chain Financing

“We are now rolling out supply chain financing based on these LATAM (Latin American) processes,” Lewin said. Thanks to government validation, suppliers to large companies can obtain financing based on the buyer’s credit rating, resulting in more savings for both the supplier and the buyer.

Lewin summed it all up by saying, “There really are benefits when you digitize an entire economy.”

Fastest-Growing Business Network

Invoiceware International has grown from zero dollars to $84 billion of invoice value since 2011.

This makes the company the largest network across Latin America and the fastest-growing business network in the world.

Related Link: Invoiceware International to ManageE-Invoicing for Brazil Nota Fiscal and Mexico CFDI for Kellogg

Read more: http://www.benzinga.com/news/15/01/5143839/an-interview-with-the-ceo-of-the-worlds-fastest-growing-business-network#ixzz3e9v3J1Po

Ecommerce in Brazil: Ways to overcome the obstacles

According to Franco Calderon of the Latin America Retail Connection, Latin America has 600 million potential customers and a spending power of $3.24 trillion. This, together with a burgeoning middle class, makes it an appealing market for U.S.-based ecommerce businesses.

Big players, such as Amazon and Walmart, have already taken notice — the former reported $475 million in Latin American Web sales in 2013. But when it comes to tapping into this market, how can smaller ecommerce businesses keep up?

One strategy is to approach Latin America country by country. After all, the market requirements for selling to Argentina differ greatly from Colombia or Chile. With this in mind, here are a few things that businesses should consider before entering Latin America’s largest ecommerce market — Brazil.

The opportunity and challenge of Brazil

Brazil boasts 202 million people of whom 33.5 million shop online. More importantly, its consumers make 1 in 4 online purchases from U.S.-based retailers, making it an attractive first step into Latin America.

Despite these prospects, many ecommerce businesses struggle with expanding to Brazil. In fact, an Endicia customer survey found Brazil to be the most challenging international country to ship to.

What makes shipping to Brazil so difficult? In a nutshell: lack of visibility and slow shipping speeds.

Only 28% of the packages sent to Brazil via the postal network are actually tracked, meaning merchants can’t provide updates to customers regarding the status of their shipments.

As for shipping speeds — Brazil recently made a change to the way items clear customs, which translates into slower service overall.

Following a 40% growth in ecommerce imports in 2013, Brazil’s tax service (Receita Federal) and postal service (Correios) have started inspecting postal parcels entering the country to ensure that duties and taxes are collected on foreign merchandise.

As a result, postal shipments are seeing delays of up to 10 days before they can clear customs. To add to this, if duties and taxes are owed on a shipment, the Brazilian recipient has to physically visit the local post office to pay the duties and taxes before they are allowed to take the shipment home, adding to the delay.

Both these hurdles have made selling to Brazil an arduous experience for online merchants, and many have stopped shipping there altogether. But there are ways for businesses to realize Brazil’s potential without the headaches.

Ways around the challenges

Businesses should start by re-examining their shipping mix to determine whether it makes sense to shift some package volume to a private carrier. Private carriers do receive faster clearance through customs and can provide end-to-end tracking on shipments.

However, it’s worth noting that private carriers can be expensive — especially if a business is shipping lightweight packages to residential addresses. They also include international service fees and surcharges that are not charged until after a shipment is delivered.

Alternatively, if the postal network offers the most affordable option for your shipments, look for software and service providers that allow packages to be delivered duty paid (DDP), meaning all taxes are collected before the item is shipped.

While shipping items DDP means a bigger cost to customers at checkout, it also ensures that packages will clear customs quickly and without any nasty surprises at delivery.

Postal consolidators, such as DHL Global Mail, offer pre-paid duty services, as Endicia company does through its Endicia Global Service™ program. These options use the low-costs of the postal network while providing tracking options and speedy delivery that’s on par with private carriers. This is ideal for lighter-weight packages, up to 10 lbs., heading to residential addresses.

While there are challenges associated with shipping to Brazil, there are now more options than ever to help small ecommerce businesses overcome them. Pre-paying duties and taxes can provide a more transparent shopping experience for customers and ensures speedy package clearance through customs. By making even small changes, businesses can have an easier time tapping into the promise of Brazil’s booming ecommerce market.

Source: 

http://www.idgconnect.com/blog-abstract/10091/ecommerce-brazil-ways-overcome-obstacles

This is a contributed piece by Amine Khechfé, Co-founder and General Manager, Endicia

Ecommerce Europe - Cross-border webshop register

Free EU registration in cross border webshop register

Ecommerce Europe is the association representing companies selling products and/or services online to consumers in Europe. If you are a cross-border webshop selling products and/or services in two or more European countries you eligible to register at no cost. The objective of the cross-border webshop register is tot show European consumers, stakeholders and politics which merchants are registered cross-border retailers. Do you wish to have your company registered in this list?
you can  Sign up here.

Benefits for cross-border registered webshops include:

• 1 Free registration in Europe’s Cross-border Webshop Register
• 1 Free Ecommerce Europe Regional Report of your choice
• Free Ecommerce Europe Newsletter

If you are a cross-border webshop selling products and/or services in two or more European countries you eligible to register at no cost. The objective of the cross-border webshop register is to show European consumers, stakeholders and politics which merchants are registered cross-border retailers.

Read more at:
http://www.ecommerce-europe.eu/cross-border-webshopregister

6 στις 10 ευρωπαϊκές εταιρείες θα επιχειρούσαν on-line, αν υπήρχε κατάλληλο θεσμικό πλαίσιο

Σε “χρυσοτόκο όρνιθα” για την ευρωπαϊκή οικονομία μπορεί να εξελιχθεί το ηλεκτρονικό εμπόριο, με τις on-line διασυνοριακές συναλλαγές εντός της Ε.Ε. να “ναρκοθετούνται”, πάντως, σήμερα από τις διαφορετικές νομοθεσίες μεταξύ των κρατών - μελών. Εκτιμάται ότι η θέσπιση ενός ενιαίου θεσμικού πλαισίου θα αποτελούσε κίνητρο για έξι στις δέκα ευρωπαϊκές επιχειρήσεις (ποσοστό 57%), προκειμένου να δοκιμάσουν ή να επεκτείνουν τις δυνάμεις τους στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ταυτόχρονα, σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, το όφελος για τους καταναλωτές από την τόνωση του ηλεκτρονικού εμπορίου εντός της Ε.Ε., με τη θέσπιση ενιαίων κανόνων, θα μεταφράζονταν - σε ετήσια βάση - σε €11,7 δις.

€11,7 δις το ετήσιο όφελος για τους Ευρωπαίους καταναλωτές από την προώθηση του e-commerce εντός Ε.Ε.

Σήμερα, πάντως, αν και το ήμισυ των Ευρωπαίων καταναλωτών πραγματοποιεί ηλεκτρονικές αγορές, μόνο το 15% προβαίνει σε αγορές μέσω του Διαδικτύου από πωλητή εγκατεστημένο σε άλλο κράτος - μέλος της Ε.Ε. Αυτό, κατά την Επιτροπή, δεν πρέπει να προκαλεί έκπληξη, τη στιγμή που, για παράδειγμα, σε πολλές περιπτώσεις τα έξοδα παράδοσης υπερβαίνουν την πραγματική τιμή ενός προϊόντος.

Η μεγάλη πλειοψηφία των Ευρωπαίων e-shoppers (85%) δηλώνει ότι η τιμή παράδοσης των προϊόντων αποτελεί τον πιο σημαντικό παράγοντα για τις on-line αγορές. Επιπλέον, το 62% των επιχειρήσεων, που επιθυμούν να διαθέσουν τα προϊόντα τους on-line, σχολιάζει ότι το μεταφορικό κόστος είναι το νούμερο ένα πρόβλημα.

Στο μεταξύ, με βάση τα στοιχεία της Επιτροπής, για μια μικρή επιχείρηση η προοπτική on-line πωλήσεων σε άλλη χώρα της Ε.Ε., αυξάνει το κόστος έναρξης κατά τουλάχιστον €9.000 μόνο για την προσαρμογή των κανόνων για τις συμβάσεις και τους καταναλωτές στα νομοθετικά δεδομένα της κάθε αγοράς.

Στο πλαίσιο αυτό κάθε άλλο παρά τυχαίο είναι ότι, σήμερα, μόλις το 7% των ευρωπαϊκών μικρομεσαίων εταιρειών κάνει διασυνοριακές ηλεκτρονικές πωλήσεις.

Τα “αγκάθια” του ΦΠΑ

Η απλούστευση του καθεστώτος ΦΠΑ αποτελεί σημαντικό παράγοντα για την τόνωση των διασυνοριακών δραστηριοτήτων των επιχειρήσεων, ιδίως των μικρομεσαίων, που αντιμετωπίζουν σήμερα το υψηλό κόστος και την πολυπλοκότητα, που συνεπάγεται η ύπαρξη διαφορετικών  φορολογικών διατάξεων εντός της Ε.Ε. Μόνο οι σχετικές με το ΦΠΑ δαπάνες, που οφείλονται στις διαφορετικές απαιτήσεις, εκτιμώνται σε €80 δις.

Η σημερινή εικόνα, σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της Επιτροπής, σημαίνει ότι εξακολουθούν να υπάρχουν σημαντικά διασυνοριακά εμπόδια για το ηλεκτρονικό εμπόριο εντός της Ε.Ε. Για παράδειγμα, τεχνικά εμπόδια, όπως ο γεωγραφικός αποκλεισμός, μπορεί να μην επιτρέπουν την πρόσβαση των καταναλωτών σε ορισμένες ιστοσελίδες βάσει του τόπου διαμονής τους ή των στοιχείων της πιστωτικής τους κάρτας. Έτερο εμπόδιο για τις διασυνοριακές ηλεκτρονικές πωλήσεις εντός της Ε.Ε. αποτελούν - εν μέρει - και οι γλωσσικοί φραγμοί.

Έρευνα της Επιτροπής Ανταγωνισμού

Το θέμα του ηλεκτρονικού εμπορίου απασχολεί την Ε.Ε. σε θεσμικό επίπεδο, με την Επίτροπο Margrethe Vestager, αρμόδια για την πολιτική Ανταγωνισμού, να ανακοινώνει πρόταση για την έναρξη έρευνας σχετικά με τον ανταγωνισμό στον τομέα αυτό. Η Επίτροπος θα προτείνει στο Σώμα των Επιτρόπων να δρομολογήσει έρευνα σχετικά με τον ανταγωνισμό στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς, σύμφωνα με την ίδια, η έρευνα προωθείται καθώς υπάρχουν ενδείξεις ότι ορισμένες εταιρείες μπορεί να λαμβάνουν μέτρα για τον περιορισμό του διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου εντός Ε.Ε. Η τομεακή έρευνα θα επικεντρωθεί στη βελτίωση του εντοπισμού των εν λόγω μέτρων και την αντιμετώπισή τους, ενώ η Επίτροπος Vestager δεσμεύτηκε να καταθέσει επίσημα την πρόταση της στην Επιτροπή τις επόμενες εβδομάδες.

Η έρευνα θα επικεντρωθεί στα εμπόδια ιδιωτικής φύσεως και ιδίως τα συμβατικά εμπόδια, όσον αφορά το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο ψηφιακού περιεχομένου και αγαθών. Κατά τη διάρκεια της έρευνας, η Επιτροπή προτίθεται να συλλέξει πληροφορίες από μεγάλο αριθμό ενδιαφερομένων σε όλα τα κράτη - μέλη.

Εάν, μετά την ανάλυση των αποτελεσμάτων, η Επιτροπή διαπιστώσει συγκεκριμένα προβλήματα ανταγωνισμού, μπορεί να αρχίσει έρευνες για να εξασφαλίσει τη συμμόρφωση με τους κανόνες της Ε.Ε. όσον αφορά τις περιοριστικές εμπορικές πρακτικές και την κατάχρηση δεσπόζουσας θέσης στην αγορά.

Οι γνώσεις, που θα αποκτηθούν στο πλαίσιο της έρευνας, θα συμβάλουν όχι μόνο στην εφαρμογή της νομοθεσίας περί ανταγωνισμού στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά και στις διάφορες νομοθετικές πρωτοβουλίες, που σχεδιάζει να δρομολογήσει η Επιτροπή για την προώθηση της ψηφιακής ενιαίας αγοράς.

Αναδημοσίευση από το άρθρο της Νατάσας Φραγκούλη στο site του ΣΕΠΕ

European Commission - Press release

Trade as a powerful engine for growth and jobs in Europe

Brussels, 26 March 2015

In the European Union 31 million jobs – over 14% of total employment – depend on exports to third countries and each additional €1bn of exports supports 14,000 additional jobs across the EU.
The importance of trade agreements in supporting and strengthening the economic performance of the EU was highlighted in a report by the European Commission that served as the basis of Member States' discussions at the Informal Meeting of Trade Ministers in Riga this week.

Annual Report on the implementation of the EU-South Korea Free Trade Agreement (FTA), presented today, provides further evidence on the contribution of trade to the economy. EU exports of goods to Korea increased by 35% since 2011, during the first three years of the agreement, the report shows. Exports of fully liberalised goods – such as machinery, electrical appliances, clothing, and most chemicals –have increased by 46% overall, and exports for partially liberalised goods by 37%, making a total of €4.7bn additional exports from the EU each year. EU exports have increased in all sectors – in particular cars, where they have nearly doubled (up by 90%) as well as in transport equipment (up by 56%).
'The EU-South Korea agreement is a great example of why we need free trade: it's given a boost to trade and created new business opportunities in the fast-growing East Asian market,' said EU Trade Commissioner Cecilia Malmström, 'This confirms that European companies and consumers are very well placed to benefit from increased international trade, since the EU is the world's largest exporter and importer'.

Read  more at: http://europa.eu/rapid/press-release_IP-15-4695_en.htm

Ο δείκτης ψηφιακής οικονομίας και κοινωνίας (DESI) 2015 για την Ελλάδα

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα που δημοσιεύτηκαν στις 19 Φεβρουαρίου 2015, η Ελλάδα συγκεντρώνει συνολική βαθμολογία3 0,36 και κατατάσσεται -και πάλι όπως και πέρσι- στην 26η θέση μεταξύ των 28 κρατών μελών της ΕΕ. Βέβαια, σε σχέση με το προηγούμενο έτος, η Ελλάδα έχει σημειώσει πρόοδο μόνο όσον αφορά όσον αφορά τη συνδεσιμότητα. 

Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι το 100% των ελληνικών νοικοκυριών έχουν πρόσβαση σε σταθερές ευρυζωνικές υπηρεσίες, το 37 % δεν έχει ακόμη συνδρομή σε αυτές. Η Ελλάδα υστερεί από την πλευρά της ζήτησης, με χαμηλό επίπεδο ψηφιακών δεξιοτήτων (μόνο το 59% είναι τακτικοί χρήστες του διαδικτύου, ενώ το 33% δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ το διαδίκτυο) και εμπιστοσύνης (οι περισσότεροι Έλληνες εξακολουθούν να μην πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές ή ηλεκτρονικές συναλλαγές). Η κατάσταση αυτή αποτελεί τροχοπέδη στην ανάπτυξη της ψηφιακής οικονομίας.

Οι διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες αποτελούν βασική πρόκληση για την Ελλάδα, δεδομένου ότι η χώρα είναι μεταξύ των τελευταίων στην ΕΕ. Ωστόσο, είναι θετικό ότι το 38% των χρηστών του διαδικτύου έχουν ανταλλάξει συμπληρωμένα έντυπα με τη δημόσια διοίκηση μέσω διαδικτύου.

Η Ελλάδα κατατάσσεται στην ομάδα χωρών με χαμηλές -επιδόσεις, και οι επιδόσεις της είναι χαμηλότερες του μέσου όρου. (Σημειώνεται ότι η ομάδα χωρών με χαμηλές επιδόσεις περιλαμβάνει τις χώρες : Βουλγαρία, Κύπρος, Ελλάδα, Κροατία, Ουγγαρία, Ιταλία, Πολωνία, Ρουμανία, Σλοβενία και Σλοβακία)

Ο δείκτης ψηφιακής οικονομίας και κοινωνίας (DESI)

Ο δείκτης DESI είναι ένας σύνθετος δείκτης που κατάρτισε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή για να αξιολογεί την πρόοδο των χωρών της ΕΕ προς μια ψηφιακή οικονομία και κοινωνία. Η βαθμολογία του δείκτη DESI κυμαίνεται από το 0 έως1. Όσο υψηλότερη είναι η βαθμολογία τόσο καλύτερες είναι οι επιδόσεις της χώρας.

Ο δείκτης αυτός συναθροίζει μια σειρά σχετικών δεικτών διαρθρωμένων γύρω από 5 παραμέτρους:

• συνδεσιμότητα, 
• ανθρώπινο κεφάλαιο, 
• χρήση του διαδικτύου, 
• ενσωμάτωση της ψηφιακής τεχνολογίας και 
• ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες. 

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον DESI θα βρείτε στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/digital-agenda/en/digital-agenda-scoreboard 

Το profile της Ελλάδας για το 2015 μπορείτε να το κατεβάσετε στο σύνδεσμο :
http://ec.europa.eu/information_society/newsroom/cf/dae/document.cfm?doc_id=8816 

UHY's Doing Business Guides : more than 80 country specific Doing Business Guides

UHY Intro
Established in 1986 and based in London, UK, UHY is a network of independent accounting and consulting firms with offices in over 275 major business centres in 87 countries. Our services and teams are tailored to suit the culture of each client including publicly listed corporations, large and medium-sized companies, privately owned businesses, not-for-profit and public organisations.

Prepared by UHY’s member firms, each ‘Doing Business’ guide covers country specific business information you need to consider should you wish to pursue business interests there.
You can find more than 80 country specific Doing Business Guides :

http://www.uhy.com/category/publications/doing-business-guides/

German e-Invoice : ZUGFeRD 1.0 : English version released !

New uniform data format ZUGFeRD saves money and helps SMEs 

http://www.ferd-net.de/front_content.php?idart=992

Eschborn/Germany, January 12th, 2015

In order to enable small and medium-sized enterprises to benefit from the advantages of e-invoicing, the German Forum on electronic Invoicing (FeRD) has developed a uniform data format called ZUGFeRD, the "Central User Guide of the Forum for Electronic Invoicing in Germany" which is freely available to all interested companies and organisations since 25th June 2014.

The ZUGFeRD 1.0 specification is now also available as an English version for download.

Providing invoice data digitally has fundamental benefits for both the business sector and public administration: quicker and more efficient work processes, fewer late payments as well as lower printing and postage costs. This in turn reduces errors and improves transparency, while the procedural steps involved in processing invoices are made quicker overall.

ZUGFeRD 1.0 is designed to achieve these objectives, most notably for those parties which only issue a small number of invoices to one partner each year or for parties which sometimes or even exclusively deal with partners without a regular business relationship. To achieve this aim, electronic invoices should be just as easy to send and receive as paper invoices. Therefore, ZUGFeRD 1.0 combines structured XML data and PDF/A as visualization to a hybrid electronic invoice. Both the structured XML file and the PDF visualization represent the complete invoice, and the receiver can choose what he processes, be it XML, PDF or both. Eventually this means that it is possible to exchange structured invoices without any prior consultation or agreement between the involved parties and without any agreement on the transmission itself.

The objective that ZUGFeRD 1.0 can be used on an international scale is a key aspect: ZUGFeRD 1.0 can be used in non-German-speaking countries – both in Europe and beyond.  ZUGFeRD 1.0 is based on the regulations of the Cross Industry Invoice (CII) standard developed by the United Nations Centre for Trade Facilitation and Electronic Business (UN/CEFACT) as well as on the European Committee for Standardization’s (CEN) Message User Guides (MUG) for a core invoice, for which the CII serves as a basis. This means that the foundation for establishing ZUGFeRD as a uniform European format has already been laid.

The full press release can be downloaded here.
Press Contact:
AWV e.V. – Working Group for Economic Administration
Mr. Hendrik Leue
Phone: +49 (0) 6196 -7772631
Email: leue@awv-net.de

10o Internet & e-Business Innovation Forum

Την Τετάρτη 3 Δεκεμβρίου 2014 στο συνεδριακό κέντρο "ΔΙΑΣ" το 10o Internet & e-Business Innovation Forum από την ΕΕΔΕ, με slogan : "Όλη η γνώση για το Internet σε ένα Συνέδριο".

Στις θεματικές ενότητες του συνεδρίου περιλαμβάνονται :
-Internet of Things
-Digital Marketing
-Ελληνικά Cases Βέλτιστων Πρακτικών
-Έρευνες on-line καταναλωτών
-e-Business Integration
-Κινητό Ηλεκτρονικό Επιχειρείν (Mobile Commerce)
-e-Agro/e-Food
-Νέα Ψηφιακή Επιχειρηματικότητα

για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το site της ΕΕΔΕ 

GRECA - Εβδομάδα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2014

Ο GRECA (Greek e-Commerce Association - Ελληνικός Σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου) οργανώνει για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά την Εβδομάδα Ηλεκτρονικού Εμπορίου υπό την αιγίδα του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας. Φέτος, η εβδομάδα εορτασμού θα διαρκέσει από την Δευτέρα 1 Δεκεμβρίου έως την Κυριακή 7 Δεκεμβρίου. Κατά το διάστημα αυτό, το οποίο θα επικοινωνηθεί με μια σειρά ενεργειών δημοσιότητας, πλήθος ηλεκτρονικών καταστημάτων θα παρέχουν μεγάλες προσφορές προς το καταναλωτικό κοινό.

Η Εβδομάδα Ηλεκτρονικού Εμπορίου γίνεται στα πρότυπα του Αμερικανικού Cyber Monday ενώ πολλές ακόμα χώρες όπως η Αγγλία, η Γερμανία, η Αυστραλία κ.α. οργανώνουν αντίστοιχες ημέρες. Στην εορταστική περίοδο αυτή αυξάνει σημαντικά ο online B2C τζίρος ενώ σηματοδοτείται η έναρξη των Χριστουγεννιάτικων αγορών.

Διαβάστε περισσ'οτερα στο site του GRECA

Retail Technology Conference 2014 - Digitization, Innovation, Transformation

Την Τρίτη, 9 Δεκεμβρίου 2014, στο Αμφιθέατρο Maroussi Plaza προγραμματίζεται το συνέδριο Retail Technology Conference 2014 με έφαση φέτος στο Digitization, Innovation, Transformation.

Η διάδοση των ψηφιακών τεχνολογιών αλλά και η ολοένα και μεγαλύτερη εξοικείωση του σύγχρονου καταναλωτή με το e-shopping και το mobile commerce αλλάζουν τα δεδομένα στο retail, καθώς οι εταιρείες του κλάδου αναπτύσσουν νέες στρατηγικές που να συνδυάζουν την online και in-store εμπειρία για τον καταναλωτή. Το Retail Technology Conference 2014 επιδιώκει να σκιαγραφήσει την «επόμενη μέρα» για τον κλάδο του retail συνολικά και να αναδείξει την τεχνολογική καινοτομία ως αναπόσπαστο κομμάτι της στρατηγικής των επιχειρήσεων λιανικής, ανεξάρτητα από το μέγεθός τους.

Θεματικές ενότητες συνεδρίου :

Ενότητα #1: The shape of things to come

Η σύγχρονη θεώρηση για τη retail στρατηγική υπαγορεύει μια omnichannel προσέγγιση του πελάτη, που να ενσωματώνει στοιχεία από το convenience του e-commerce και mobile commerce στο δίκτυο φυσικών καταστημάτων. Σε αυτό το πλαίσιο, trends όπως το BOPIS (Buy Online Pick up In Store), τα εικονικά καταστήματα (virtual stores), αλλά και τεχνολογίες που αξιοποιούν τις δυνατότητες των smartphones για να ενισχύσουν την εμπειρία του καταναλωτή σε κάθε αγοραστική του απόφαση αποτελούν το «new normal» για την αγορά του retail. Η πρώτη ενότητα του συνεδρίου παρουσιάζει όλες τις μεγάλες αλλαγές που αναμορφώνουν το λιανεμπόριο και επηρεάζουν τη στρατηγική των οργανισμών του κλάδου.

Ενότητα #2: Implemented technology in modern retail

Οι νέες τάσεις που διαμορφώνουν το τοπίο στη retail αγορά, και κυρίως η ανάγκη για διαμόρφωση omnichannel στρατηγικών προϋποθέτουν την ύπαρξη ευέλικτων συστημάτων και διαδικασιών, που θα επιτρέπουν τη δημιουργία ενιαίας εμπειρίας για τον πελάτη, σε όλα τα κανάλια επαφής του με τον λιανοπωλητή. Την ίδια στιγμή, η «επανάσταση των Data» δίνει στις επιχειρήσεις λιανικής τη δυνατότητα να κάνουν ολοένα και πιο προσωποποιημένες προτάσεις αγορών στον καταναλωτή, αξιοποιώντας τα δεδομένα καταναλωτικής συμπεριφοράς που έχουν στη διάθεσή τους. Στην ενότητα αυτή αναλύονται θέματα που αφορούν στις τεχνολογίες logistics των επιχειρήσεων retail, στις εφαρμογές λύσεων για αναβάθμιση της εμπειρίας πελάτη στα καταστήματα (πχ. ανέπαφες πληρωμές, Self Service Solutions, In-Store Technologies, on demand logistics κ.α.), καθώς και στη χρήση predictive analytics και social media analytics για τη διενέργεια έγκυρων προβλέψεων σχετικά με τα trends κατανάλωσης, αλλά και τη δημιουργία εξατομικευμένων προτάσεων στον καταναλωτή.

Ενότητα #3: The game-changers

Το μέλλον για το retail είναι ήδη εδώ και ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις στην ελληνική αγορά επενδύουν σε νέες τεχνολογίες για την αναμόρφωση των καταστημάτων, αλλά και της εμπειρίας που παρέχουν στον πελάτη. Στην ενότητα αυτή παρουσιάζονται case studies από εφαρμογή σύγχρονων τεχνολογιών σε retail επιχειρήσεις στην Ελλάδα, τα οποία δίνουν έμφαση α) Στις προκλήσεις που αντιμετώπισαν οι επιχειρήσεις στην πράξη και β) στα αποτελέσματα που αποκόμισαν ως απόρροια υιοθέτησης συγκεκριμένων τεχνολογικών λύσεων.

Περισσότερες πληροφορίες στο: http://www.retailtechnology.gr/default.asp?pid=1&la=1

Σχετικά με την Δημόσια διαβούλευση για το σχέδιο νόμου «Ελληνικά Λογιστικά Πρότυπα και συναφείς ρυθμίσεις»

Παρακάτω παραθέτω κάποια αρχικά σχόλιά μου, τα οποία αφορούν κυρίως θέματα με τα οποία έχω σχετική εμπειρία.

Η σύνταξη του σχεδίου έχει βασιστεί κυρίως ή σχεδόν αποκλειστικά στην μεταφορά αντίστοιχων άρθρων από τις Ευρωπαϊκές Οδηγίες, κυρίως τις 2013/34/EE και 2010/045ΕΕ (2006/112/ΕΕ).

Τα άρθρα που αφορούν τον την έκδοση στοιχείων και την διασφάλιση της καταγραφής σε λογαριασμούς και σχετίζονται με τον «παλιό και κλασσικό» Κώδικα Βιβλίων & Στοιχείων (ΚΒΣ) είναι κυρίως τα άρθρα από το 5 έως το 15.

Είναι σημαντικές θετικές εξελίξεις αυτές που θεσπίζονται με τις διατάξεις του σχεδίου νόμου, Ειδικότερα αναφέρω:

1. την παροχή δυνατότητας “έκδοσης” άυλων – ηλεκτρονικών αποδείξεων καθώς και

2. την δυνατότητα χρήσης τρίτων έμπιστων παρόχων για τη διασφάλιση των καταγραφομένων συναλλαγών συμπεριλαμβανομένων και των στοιχείων λιανικής (παρ. 10 του άρθρου 12)

Ωστόσο πρέπει να σημειωθεί ότι υπάρχουν επίσης και σημαντικές ασάφειες οι οποίες χρήζουν αντιμετώπισης. Ενδεικτικά αναφέρω τα εξής :

1. Οι αναφορές για εφαρμογή διατάξεων του ν. 1809/88 ο οποίος όμως με την παρ. 2 του άρθρου38 (Καταργούμενες) καταργείται, «καθώς και κάθε διάταξη, ερμηνευτική εγκύκλιος ή οδηγία έχει εκδοθεί δυνάμει εκείνου του νόμου». Για το θέμα αυτό επίσης υπάρχει μάλλον αντίφαση με το ότι στο άρθρο 40 (Μεταβατικές) οι Αποφάσεις ΠΟΛ 1220 και 1221 (Τεχνικές προδιαγραφές) εξακολουθούν να ισχύουν, ενώ είναι γνωστό ότι (πέρα από την ουσία που είναι ότι δεν υφίσταται υποχρέωση αποστολής δεδομένων ‘on-line’ σε κεντρικές υπηρεσίες, άρα δεν υφίσταται και λόγος αναβάθμισης, προσαρμογής ή αλλαγής των μηχανών από τους επιτηδευματίες),  αυτές οι Αποφάσεις εκδόθηκαν κατ’ εξουσιοδότησης των διατάξεων του 1809/88. Οπότε άσχετα με το πότε θα εκδοθεί νέος νόμος που θα αντικαθιστά το 1809/88 και νέες τεχνικές προδιαγραφές (διατάξεις οι οποίες ‘ετοιμάζονται’), θα πρέπει οι σχετικές αναφορές να διευκρινιστούν ή να επαναδιατυπωθούν.

2. Θα πρέπει να διευκρινιστεί ή αποσαφηνιστεί η σημασία του «μπορεί» στην παρ. 1 του άρθρου 12 για την έκδοση στοιχείων λιανικής.

3. το «διασφαλίσει την έκδοση παραστατικού από τρίτο πρόσωπο εξ’ ονόματος και για λογαριασμό της» στην παρ. 7 του άρθρου 12 για τα στοιχεία λιανικής δεν θα πρέπει να συγχέεται με τη διασφάλιση της ίδιας της συναλλαγής. Αφορά την ανάθεση έκδοσης στοιχείων λιανικής σε τρίτους (κατ’ αντιστοιχία με την τιμολόγηση).

4. Θεωρώ ότι υπάρχει θέμα με μόνο την απλή – ‘χαλαρή’ υποχρέωση κοινοποίησης προς την αρμόδια υπηρεσία, των στοιχείων των παρόχων διασφάλισης των συναλλαγών λιανικής (δεδομένης και της έλλειψης υποδομών και κατάλληλου προσωπικού).   Η αντιμετώπιση αυτή δεν είναι σε αντιστοιχία με τις υποχρεώσεις εποπτείας των κατασκευαστών – εισαγωγέων των μηχανών έκδοσης στοιχείων λιανικής και επιπλέον μάλλον ενδέχεται να χρησιμοποιηθεί με προχειρότητα που θα αυξήσει τη δυσχέρεια ελέγχων (συχνές ενάρξεις-παύσεις, αλλαγές παρόχων, πως θα ελέγχονται οι πάροχοι και η αξιοπιστία τους, ποιες επιπτώσεις θα έχουν σε περίπτωση πλημμελούς λειτουργίας, κλπ).

5. Υπάρχει θέμα με τις ηλεκτρονικές αποδείξεις λιανικής, οι οποίες φαίνεται να μπορούν να αντιμετωπισθούν είτε ως Αποδείξεις Λιανικής είτε ως ηλεκτρονικά τιμολόγια  (παρ. 2 του άρθρου 14 : “2. Ηλεκτρονικό τιμολόγιο, συμπεριλαμβανομένου του στοιχείου λιανικής πώλησης,…”).  Αν θεωρούνται ηλεκτρονικά τιμολόγια, τότε τίθεται το ερώτημα για κάποιον επιτηδευματία να επιλέξει τη διασφάλιση του περιεχομένου τους είτε σύμφωνα με τις διατάξεις τους άρθρου 12 είτε με τις διατάξεις του άρθρου  15. Θα πρέπει να διευκρινιστεί περισσότερο ποιες είναι οι διαθέσιμες επιλογές των υπόχρεων (όλες; μία από αυτές; Υπάρχει δυνατότητα εναλλαγής μεθόδων;, κλπ)

6. Η προσθήκη γ) «Η εκκαθάριση συναλλαγών πωλήσεων μέσω ενός παρόχου υπηρεσιών πληρωμών που βρίσκεται υπό την εποπτεία της Τράπεζας της Ελλάδος, σύμφωνα με τον νόμο 3862/2010» στην παρ. 2 του άρθρου 15, με την οποία υποτίθεται ότι θα ότι διασφαλίζεται  η αυθεντικότητα της προέλευσης και η ακεραιότητα του περιεχομένου ενός ηλεκτρονικού τιμολογίου,  δεν συνάδει με τις απαιτήσεις διασφάλισης της ακεραιότητας και αυθεντικότητας των ηλεκτρονικών τιμολογίων, σύμφωνα  με τις παρόμοιες τεχνικές που εφαρμόζονται από τους υπόλοιπους 3 ενδεικτικούς τρόπους.

Παρόμοια προσέγγιση με την προσθήκη αυτή (η οποία σημειώνω ότι εξ’ όσων γνωρίζω, είχε αρχικά προταθεί αλλά δεν είχε υιοθετηθεί και τώρα προστέθηκε πάλι),  δεν υφίσταται ούτε στη σχετική Οδηγία 2010/045ΕΕ (2006/112/ΕΕ), αλλά ούτε και στις μετέπειτα οδηγίες εφαρμογής της που εκδόθηκαν από την αρμόδια υπηρεσία της ΕΕ. Επιπλέον, ενδεχομένως να τίθεται και θέμα νομικής ασυμβατότητας με τον ίδιο το νόμο 3862/2010 (ΦΕΚ Α’ 113/13-7-2010), και συγκεκριμένα με το άρθρο 3 (Εξαιρέσεις), δεδομένου ότι εκεί ορίζεται ότι : «Ο παρών νόμος δεν εφαρμόζεται:  …… ι) στις υπηρεσίες παρόχων τεχνικών υπηρεσιών, οι οποίοι υποστηρίζουν την παροχή υπηρεσιών πληρωμών χωρίς ποτέ να περιέρχονται στην κατοχή τους τα υπό μεταφορά χρηματικά ποσά στις υπηρεσίες αυτές περιλαμβάνονται η επεξεργασία και αποθήκευση δεδομένων, οι υπηρεσίες εμπιστοσύνης και προστασίας της ιδιωτικής ζωής, η ταυτοποίηση δεδομένων και οντοτήτων, η παροχή τεχνολογίας πληροφορικής (ΙΤ) και δικτύου επικοινωνιών, καθώς και η παροχή και συντήρηση τερματικών και συσκευών που χρησιμοποιούνται για τις υπηρεσίες πληρωμών. …..».

Μπορείτε να δείτε τη διαβούλευση στο σύνδεσμο :

http://www.opengov.gr/minfin/?p=4846

Σημ. το παρόν κείμενο έχει αποσταλεί για δημοσίευση στα σχόλια της διαβούλευσης, αλλά είναι αξιοπερίεργο γιατί δεν έχει ακόμη δημοσιευτεί,όπως επίσης και κανένα άλλο σχόλιο (τουλάχιστον όχι μέχρι τις 27/10/2014-19:00) .

Mobile Payments : Infographic και 5 σημάδια για την επερχόμενη γενικευμένη χρήση τους στις συναλλαγές….

Μπορεί  ακόμη να μην έχει έρθει ο καιρός για την απόσυρση των πλαστικών καρτών συναλλαγών (πιστωτικών και χρεωστικών), ωστόσο οι πληρωμές με κινητά τηλέφωνα διαδίδονται ολοένα και περισσότερο. Οι τεχνολογίες, οι λύσεις και οι έρευνες το επιβεβαιώνουν συνεχώς. Παραθέτω παρακάτω κάποια στοιχεία από σχετικά πρόσφατες έρευνες που θα ήταν χρήσιμο να τα έχουμε υπόψη μας….

Τα σημάδια από έρευνες για τη διείσδυση των κινητών συσκευών στις συναλλαγές λιανικής

Ο πιο σημαντικός λόγος  για τη χρήση κινητής συσκευής αντί πιστωτικής κάρτας στις ΗΠΑ είναι ότι ο χρήστης απαλλάσσεται από το να κουβαλάει μαζί του τις πιστωτικές του κάρτες.

Parks Associates – Consumers and Their Mobile Devices

Τα έξυπνα κινητά  αναμένεται να επικρατήσουν σαν το πιο διαδεδομένο  μέσο πληρωμής αγαθών και υπηρεσιών

Vantiv/Mercator Insight Series research, 2012

Ο αριθμός των χρηστών που θα χρησιμοποιούν τα κινητά τους για να πληρώσουν ψηφιακές υπηρεσίες, θα ξεπεράσει τα 2,5 δις παγκοσμίως

Juniper Research - Mobile Payments for Digital & Physical Goods Players, Markets & Opportunities, 2010-2014

Το 2017 εκτιμάται ότι στις Ηνωμένες Πολιτείες, ο όγκος  των συναλλαγών που θα διεκπεραιώνονται μέσω κινητών συσκευών, θα ξεπεράσει τα 90 δις δολάρια (ενώ άλλες επικαιροποιημένες έρευνες ανεβάζουν την εκτίμηση στα 117 δις δολάρια)

Juniper Research - Mobile Payments for Digital & Physical Goods Players, Markets & Opportunities, 2010-2014 και WordPlay & First Annapolis Consulting - Alternative Payments report, 2nd Edition 2014

Ήδη >40% των εμπόρων χρησιμοποιούν κινητές συσκευές στη θέση των κλασσικών ταμειακών μηχανών ( σε αντίστοιχη έρευνα 3 χρόνια πριν, δηλ. το 2012, το 60% των εμπόρων είχε δηλώσει ότι θα προχωρούσε στην αντικατάστασή τους τα επόμενα 2 χρόνια)  

BRP 153th and 13th Annual POS Benchmarking Survey, 2012, 2014

Ωραίο είναι επίσης και το σχετικό Infographic από το site της MobilePaymentsToday (με την προσφορά της Cellum Group ).